由于“诺顿”误杀事件造成“疑似病毒大爆发”的恐慌和致中国大量电脑瘫痪，“诺顿”的母公司美国赛门铁克上周末在其官网主页上发出相关声明致歉，并针对出现问题的病毒库发布了更新定义，目前已经有部分电脑恢复正常。网址：http://www.symantec.com/zh/cn/enterprise/theme.jsp?themeid=important_information
解决方法：
1）如果没有重新启动过电脑：使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决
2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象：
要将计算机逐步恢复到工作状态，用户需要先加载恢复控制台，然后恢复 %system%\netapi32.dll 和 %system%\lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下：
1) 找到Windows安装 CD，将其插入驱动器，然后重新启动计算机。
2) 在启动时，选择从从 CD 启动的选项。
3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后，选择“R”启动恢复控制台。
4) 选择受影响的 Windows 安装程序，然后输入您的管理员密码。
5) 依次输入下列命令（如果出现提示则选择覆盖）：
a. cd \windows\system32
b. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\netapi32.dl_
c. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\lsasrv.dl_
d. cd dllcache
e. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\netapi32.dl_
f. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\lsasrv.dl_
6) 输入“exit”，重新启动计算机
7) 下载并更新到最新的病毒定义
重新安装Windows补丁程序 - KB924270。
以上步骤用户可以自行完成。
如您需要了解更多信息，或在实施以上步骤时需要任何协助，请致电赛门铁克用户服务热线:
# 企业产品 : 800-810-3992
# 家庭及个人工作室产品 : 800-830-1153
网上纷纷讨论赔偿问题，我想，大概是流雨传言吧，你可以注意到，Norton的公司的措辞就比较有意思。目前，美国的syamantec corp.未做任何解释。
